Verzenden & retourneren

U heeft net uw nieuwe boiler of warmtepomp besteld, en wij begrijpen dat u deze netjes en op tijd geleverd wilt hebben. Hier kunt u informatie lezen over het verzenden en retourneren.

Levertijden:

Bij alle artikelen staat een levertijd aangegeven. Indien het artikel of de artikelen bij ons op voorraad zijn en deze op werkdagen voor 16:00 uur besteld en betaald zijn, zal het artikel diezelfde dag worden verzonden. U kunt het dan binnen 1 of bij uitzondering 2 dagen verwachten. Bestellingen die in het weekend worden gedaan kunt u dinsdag thuis verwachten.
Bij producten die we momenteel niet op voorraad hebben staat de levertijd bij het product vermeldt.

Bestelgemak

De meeste van onze bestellingen worden verstuurd via PostNL. Wanneer u een bestelling doet kunt u op “Mijnpakket" inloggen en daar aangeven waar en waneer u uw aankoop wilt ontvangen. U kunt zelf het moment kiezen dat u uitkomt, zoals overdag of ’s avonds op een huisadres.

Bovendien kunt u het pakket ook zelf ophalen bij één van de circa 2.600 postkantoren of afhaalpunten.


bezorgopties

Voorbeeld van menu voor afleveropties


Voor producten die wij op voorraad hebben is het ook mogelijk om deze bij ons op de opslag of de showroom te komen afhalen. Wij vragen u van te voren even te bellen zodat we er zeker van te zijn dat er iemand op de opslag is en we u zo teleurstellingen kunnen voorkomen.

Verzendkosten:

De verzendkosten zijn niet bij de productprijs inbegrepen. Deze kosten zullen duidelijk bij uw bestelling worden vermeldt. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht.
In deze verzendkosten zitten ook de verwerkings kosten en eventuele aanvullende kosten voor speciale verpakkingen, formaten en verzekering inbegrepen.

Pakketservice Nederland:
Van 1 tot 5 kg is dat €7,50
Van 5 tot 10 kg is dat €12,-
Van 10 tot 20 kg is dat €15,-
van 20 t/m 32 kg is dat €18,-
Pakketten boven de 32kg (t/m 200kg) zullen wij per koerier of palletpost moeten versturen. De kosten hier voor zijn €50,-.

Pakketservice Belgie en Duitsland:
Van 1 tot 5 kg is dat €7,50
Van 5 tot 10 kg is dat €12,-
Van 10 tot 20 kg is dat €15,-
van 20 t/m 32 kg is dat €18,-
Pakketten boven de 32kg (t/m 200kg) zullen wij per koerier of palletpost moeten versturen. De kosten hier voor zijn €50,-.

Controleren bij ontvangst


De producten die wij versturen zijn verzekerd. Controleer daarom goed bij ontvangst of het product in goede staat is en geen schade heeft ondervonden tijdens het transport.
Indien eventuele schade tijdens transport pas naderhand wordt opgemerkt is het voor ons niet meer mogelijk om deze op de transporteur te verhalen.

Retourneren:

Indien u uw bestelling of een deel van uw bestelling wilt retourneren is dit mogelijk tot 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken. Vervolgens heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.


Retourvoorwaarden:
Wanneer u een of meerdere artikelen zou willen retourneren dient u zich ervan bewust te zijn dat het retourneren van de artikelen dient te voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • De artikelen zijn niet beschadigd, gebruikt of aangesloten geweest.
  • De verpakking van het artikel is niet beschadigd.
  • Binnen 14 dagen nadat u het artikel heeft ontvangen heeft u contact met ons opgenomen en heeft u van Green Hat Holland een bevestiging van dit contact per e-mail ontvangen.
  • U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug. U betaalt echter wel voor de bezorgkosten van het retourneren.
  • I.v.m. hygienevoorschriften van producten die aangesloten worden op het drinkwaternet, is het niet mogelijk om boilers e.d. terug te nemen die op het waternet aangesloten zijn geweest.
  • Producten die we speciaal voor u bij de fabrikant hebebn besteld kunnen we helaas niet retour nemen.
  • Pakketten die retour worden gezonden dienen zorgvuldig te zijn verpakt en beschermt zodat beschadigingen tijdens transport worden voorkomen. Het risico van beschadiging van het product tijdens het retourneren ligt bij u.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Voor meer informatie zie de algemene voorwaarden.

Vragen 

Heeft u vragen? Neemt u dan gerust contact op met ons op

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »