Over de garantieperiode
Wij bieden producten van hoge kwaliteit aan, maar helaas komt het soms toch voor dat u een niet werkend product ontvangt of dat het product gedurende de garantieperiode kapot gaat.
Op al onze producten zit standaard 2 jaar garantie. Per product kan het zijn dat er een langere garantie termijn geldt. Dit staat dan bij het product vermeld.
Deze garantie is 'carry-in' garantie. Dit betekent dat u garantie krijgt op (onderdelen van) het product. Als het product defect is, zullen we u een vervangend onderdeel sturen of kan het apparaat naar ons toe voor reparatie. Tot onze spijt komt er niet een monteur langs om de reparatie ter plaatse uit te voeren.
U dient de instructies in elke bijgeleverde handleiding op te volgen. Ze beschrijven een veilig en goed gebruik van het product. Ook staat er de wijze voor veilige installatie in beschreven. Indien u deze instructies niet opvolgt of het product door een onkundige installateur laat installeren, zal helaas de productgarantie vervallen.
De productgarantie dekt niet de installatie van het apparaat. De verantwoordelijkheid voor de installatie ligt bij de installateur.
Eventuele gevolgschade valt niet onder de garantie. Bijvoorbeeld bij een defecte boiler wanneer u tijdelijk niet kunt beschikken over warm water.
Mocht het apparaat toch tijdens de garantieperiode defect raken, kunt u dan het onderstaande formulier invullen en ons een aantal foto's opsturen? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op voor een oplossing.